En danielaochoa.com, nos comprometemos a ofrecer servicios de mentoría de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inquietudes respecto a los resultados o circunstancias personales de nuestros clientes. Por ello, nuestra política de devoluciones y garantías es la siguiente:

1. No se Aceptan Solicitudes de Reembolso
   • No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en las siguientes circunstancias:
     • No acceso a los módulos habilitados del programa.
     • No apertura de correos electrónicos proporcionados con información de acceso.
     • Emergencias personales o familiares.
     • Dificultades financieras u otras razones similares.
     • Incumplimiento de las tareas asignadas, plazos o reportes requeridos.
     • Falta de implementación activa de las estrategias y directrices proporcionadas.
   • Al aceptar los términos del programa, el Cliente comprende y acepta que su inversión será considerada como un depósito no reembolsable.
2. Opción de Reanudación
   • Si el Cliente decide pausar su participación en el programa, podrá reanudarla en una fecha acordada previamente, manteniéndose los pagos futuros según las condiciones iniciales sin modificaciones.
   • Las pausas estarán sujetas a un acuerdo formal y no podrán exceder de un período de seis meses consecutivos.
   • Como excepción y si la empresa lo autoriza, el programa podrá ser transferido a otra persona en caso de que el Cliente no pueda participar.
3. Garantía de Resultados
   • Si, dentro de las primeras 16 semanas continuas del programa, el Cliente cumple con todos los compromisos y requisitos estipulados (como el seguimiento de tareas, participación en sesiones y otras responsabilidades), y no logra los resultados esperados después de implementar las estrategias y acciones asignadas, danielaochoa.com:
     • Evaluará la situación para determinar posibles soluciones, que pueden incluir sesiones adicionales, extensiones del programa sin costo adicional, o ajustes personalizados al plan.
   • Esta garantía solo aplica a clientes que puedan demostrar:
     • Participación activa en al menos el 90% de las sesiones programadas.
     • Reportes completos y a tiempo de todas las tareas asignadas.
     • Colaboración y comunicación oportuna sobre dificultades encontradas.
4. Condiciones de Pausas y Abandono
   • El Cliente puede reprogramar una sesión individual con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, la sesión será considerada como realizada y no será reembolsable.
   • Si el Cliente no asiste a más de 4 sesiones consecutivas sin previo aviso o justificación, se dará por finalizado su acceso al programa sin derecho a reembolso.
   • En caso de ausencia por más de 4 semanas consecutivas sin justificación ni notificación previa, se considerará que el Cliente ha abandonado voluntariamente el programa, perdiendo todo derecho a reclamos o reembolsos.
   • La empresa podrá, a su discreción, evaluar casos excepcionales donde las pausas o ausencias puedan justificarse y ser autorizadas.
5. Conducta Apropiada
   • Cualquier conducta disruptiva, inapropiada o difícil por parte del Cliente puede resultar en la suspensión o terminación de su participación en el programa sin derecho a reembolso. Esto incluye:
     • Lenguaje ofensivo hacia mentores, participantes u otros miembros del programa.
     • Divulgación de información confidencial o uso no autorizado de materiales del programa.
     • Falta de respeto hacia las metodologías y directrices establecidas en el programa.
     • No colaboración en la comunidad del programa, lo que incluye la falta de participación mínima requerida (interacciones semanales, preguntas, o retroalimentación).
6. Razones Adicionales para la No Devolución
   • Inactividad Prolongada: Si el Cliente no accede a los materiales del programa durante un período superior al 30% de la duración total del mismo.
   • Incumplimiento del Proceso: Si el Cliente insiste en implementar métodos propios no acordados o rechaza activamente las estrategias propuestas, afectando los resultados esperados.
   • Violación de la Confidencialidad: Si el Cliente comparte materiales, estrategias o contenido del programa con terceros sin autorización explícita.